該項目委托方為國內知名的合資品牌汽車廠家。項目主要針對廠家的服務戰敗和戰勝客戶進行研究，采用客戶座談會和駐店輔導交叉進行的模式，其中客戶座談會分為診斷座談會和驗證座談會前后展開?？蛻糇剷缘隇閱挝贿M行開展，全年全國合計開展超過40個城市、200場次，深度體現PFG的定性執行能力，項目最終結果在廠家區域會議上進行展示分享，并獲得廠家內部高度評價。