通過任何調研，對目標消費者（包括個體和組織）進行全面研究，挖掘出消費者的潛在需求，幫助企業正確地進行產品定位和目標市場定位，減少企業在產品選擇和市場選擇上的失誤。

通過研究用戶使用目標互聯網或新媒體的行為習慣和態度，客觀地分析和了解目前的市場競爭狀況，有效地細分市場，為現有網絡產品或新產品尋找市場機會，選擇目標市場和確定產品定位，幫助客戶指定營銷組合策略。

為了減少新產品上市的風險，需要對產品屬性和市場屬性進行一系列的測試研究，研究結果可以為新產品的市場導入奠定堅實可靠的基礎。

通過神秘顧客監測讓企業了解被監測地點或渠道對已經制定的規程、標準流程的執行情況，對執行情況不良的渠道作出修正，了解消費者需要和不需要的服務項目。從根源處提升品牌形象增強消費者忠誠度。

PFG提出全面滿意度管理（TSM），涵蓋企業內部到外部的滿意度管理，并具有傳導性。如員工滿意度管理、渠道滿意度管理、供應商滿意度管理、顧客滿意度管理以及產品滿意度管理。幫助廠家進行全局聯動，最終達到銷量、品牌、顧客忠誠度的提升。